El Día Mundial de la Calidad se celebra el segundo jueves de noviembre de cada año, siendo este 14 de noviembre de 2024 el día internacional de la calidad.
Esta celebración fue designada por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) desde 1990. Su objetivo es concientizar a las empresas, el sector público, privado y la academia sobre la importancia de la calidad en la gestión.
REVISEMOS UN POCO LA HISTORIA
En el siglo XX, la calidad empezó a ser vista de manera más amplia, involucrando no solo la inspección de productos finales, sino también la mejora continua de procesos. Figuras como Walter Shewhart y W. Edwards Deming fueron pioneros en el desarrollo de métodos y principios para la gestión de la calidad.
La adopción de normas internacionales de calidad ha sido fundamental en la estandarización de procesos y en la mejora continua de las organizaciones. La calidad no debe ser un destino, es un camino que debe reflejar nuestro entusiasmo por la excelencia y el compromiso con la mejora continua.
En la actualidad, Bureau Veritas es líder mundial en pruebas de laboratorio, servicios de inspección y certificación principalmente. Es por esto, que nuestra misión, es formar un mundo de confianza, garantizando un progreso responsable.
"La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte defensa contra la competencia y el único camino para el crecimiento” - Jack Welch
¿QUÉ ES PARA TI TRABAJAR EN EL ÁREA DE CALIDAD DE BUREAU VERITAS?
Supervisora de Calidad - División M&M
Bureau Veritas Chile
“Antes de ingresar a Bureau Veritas trabaje muchos años enfocada al área de inocuidad alimentaria. Por lo que ingresar al área de calidad en la parte minera era un mundo completamente desconocido, lo cual lo asumí como un gran desafío para mí. Lo que más destaco de trabajar en el área de Calidad en Bureau Veritas es el alto grado de conocimiento y profesionalismo que mantiene la gerencia de calidad, conocimientos que comparte con todos nosotros; además de rodearme de compañeros de trabajo que han sido un gran apoyo y soporte en este camino de la calidad, la calidad para mi es un crecimiento continuo en la cual me obliga a ir mejorando día a día”
Supervisora de Calidad - División B&I
Bureau Veritas Chile
“Trabajar en el área de Calidad de Bureau Veritas ha sido una experiencia muy valiosa a nivel personal y profesional. Desde el primer día he podido ver como la calidad no es solo un requisito sino un pilar fundamental para la empresa, no solo como un conjunto de normas, sino como un compromiso hacia la excelencia en todos los procesos.
La cultura de mejora continua que fomenta Bureau Veritas me ha impulsado a desarrollar habilidades, desafiándome a optimizar los procesos y garantizar el cumplimiento de las normativas en la División.
Trabajar con el equipo líder de Calidad ha sido muy gratificante, por el apoyo y colaboración que realizan con todas las áreas.
Esta experiencia ha significado un crecimiento profesional importante y me ha dado herramientas valiosas que llevaré conmigo a futuro."
Supervisora de Calidad - División MAMB
Bureau Veritas Chile
“Mi experiencia en el área de calidad ha sido transformadora desde que me uní a la División Medio Ambiente en 2017. En ese momento, no existían áreas acreditadas en la División, pero gracias al esfuerzo y dedicación de nuestro equipo, hoy contamos con 4 certificados de acreditación.
Este logro no hubiera sido posible sin el apoyo y colaboración de mi equipo de trabajo, que entiende la importancia del rol activo que debemos desempeñar para impulsar la mejora continua.
Me siento afortunada de trabajar en un ambiente de confianza y respeto, gracias al liderazgo visionario de mi jefatura y el apoyo incondicional del equipo de Gerencia de Calidad. Esto me permite trabajar con tranquilidad y enfocarme en alcanzar los objetivos del área.”
Supervisora de Calidad - División FOOD
Bureau Veritas Chile
“Desde mis inicios en los laboratorios de FOOD hace casi 29 años, siento una gran satisfacción de ver como mi trabajo contribuye a la mejora continua de la empresa. Es gratificante saber que mis esfuerzos no solo mejoran los procesos internos, sino también que se ve reflejado en los resultados entregados a nuestros clientes”
Subgerente de Q & TIQ
Bureau Veritas Chile
“Llevo casi 30 años en esta compañía desde que se formalizó el área de “Calidad” y dimos los primeros pasos en las certificaciones y acreditaciones, con aciertos y mucho aprendizaje en el camino. Hoy, miro con orgullo y satisfacción los logros alcanzados, fruto del crecimiento y fortalecimiento de los equipos de trabajo en todas las áreas, especialmente de todo el equipo de calidad de la organización. Construimos Calidad desde las bases, para ofrecer confianza a nuestros clientes, mejorar cada día los servicios y mantener los estándares necesarios.
Creo que el éxito para mantener y mejorar continuamente un sistema de calidad, incluso para cualquier sistema o proceso es: Liderazgo presente y eficaz, equipos de trabajo comprometidos, capacitación y comunicación efectiva.”
RECONOCIMIENTO A AUDITORES TÉCNICOS:
Queremos destacar la gran labor que realizan nuestros auditores técnicos en cada una de las actividades de auditoría que se llevan a cabo durante el año. Destacar su compromiso, disponibilidad, responsabilidad en las tareas asignadas, revisión de ensayos, calibraciones, inspecciones y verificar en detalle las evidencias presentadas, además del gran nivel técnico que ponen a disposición de la auditoría interna.
En esta ocasión destacamos y reconocemos a: Matías Lamana, Mónica Jara, Patricia Loyola, Valeska Rodríguez, Josselyn Ardiles y Macarena Izquierdo.
¡Gracias por su gran aporte!
“La calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando”- Henry Ford
CONVERSANDO CON...
Gerente QHSE & TIQ
Bureau Veritas Chile
Un sinónimo de calidad: Excelencia, es un término que se asocia estrechamente con la calidad, ya que implica alcanzar un nivel superior de desempeño, servicio o producto.
En 3 palabras que aporta BV a sus clientes en el ámbito de la calidad: Confianza, Experiencia, Excelencia
En 2 palabras como mejoraríamos la calidad de nuestro servicio: Innovación, Comunicación
Del 1 al 10, qué importancia tiene el liderazgo en la calidad: 10. El liderazgo es fundamental para promover una cultura de calidad, establecer objetivos claros y motivar a los equipos a alcanzar altos estándares.
Cómo se refleja el compromiso de la gerencia con la Calidad: La Gerencia General de Bureau Veritas Chile demuestra su compromiso con la calidad a través de la implementación de sistemas de gestión robustos, la asignación de recursos adecuados, y el establecimiento de una visión y estrategia claras enfocadas en satisfacer las necesidades de los clientes.
Directora de QHSE & TIQ LAM
Bureau Veritas Chile
Un sinónimo de calidad: Satisfacción del cliente
En 3 palabras que aporta BV a sus clientes en el ámbito de la calidad: Confianza, credibilidad, excelencia.
En 2 palabras como mejoraríamos la calidad de nuestro servicio: Personalización y optimización
Del 1 al 10, qué importancia tiene el liderazgo en la calidad: 10
Cómo se refleja el compromiso de la gerencia con la Calidad: Ser ejemplo, tener compromiso con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia.
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