Experiencia Cliente

Detalles del curso
  • Modalidad: streaming
  • Duración: 16 Horas
  • Precio: $ 211500
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Objetivos

Al terminar este curso los participantes contarán con un contexto de negocios común que considera los efectos de la pandemia Covid y la irrupción del nuevo cliente digital.

Curso dirigido a

Personal de la organización.

Contenido

Módulos: La Experiencia de Clientes en el contexto de la post pandemia - Entendiendo al Cliente Omnicanal - Los Componentes de la Experiencia de Clientes - Los 5 Momentos de la Verdad - Métricas Claves de la Experiencia de Clientes - Eliminación de la Fricción, clave para la Experiencia de Clientes - Agregando Valor al Consumidor Omnicanal - Caso de Evaluación Final

Fechas del curso

Próximamente

La confirmación o suspensión de la actividad de capacitación será informada por correo electrónico 3 días antes de la fecha de inicio del curso. Bureau Veritas Chile Capacitación se reserva el derecho de suspender o aplazar las fechas de sus cursos al no contar con el quórum mínimo; dando aviso de esta situación solamente a los alumnos que se encuentran inscritos. Toda anulación de inscripción deberá informarse por escrito 72 horas hábiles antes del inicio del curso, de lo contrario el CLIENTE acepta y autoriza facturación del valor total del curso.
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Todos nuestros cursos cuentan con Certificado Digital que será enviado a sus correos electrónicos en un plazo de 15 días hábiles de finalizar el curso.