Manejo de Conflictos
OBJECTIVES
Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de identificar diversos aspectos relacionados al concepto de conflicto (tanto al interior de la organización, como con los clientes) y aplicar técnicas fundamentales para su prevención contención y resolución.
WHO THE COURSE IS FOR?
Todos quienes se desempeñen en organizaciones, especialmente en cargos ejecutivos, puestos de toma de decisiones o de gestión del capital humano. También profesionales que ejercen su profesión en relación de dependencia dentro de empresas u organizaciones.
COURSE CONTENTS
Módulos: Introducción al Concepto de Conflicto - Manejo del Conflicto - Prevención del Conflicto - Creación de Planes de Acción